Gestão Administrativa e Protocolo Profissional
O papel da secretária/assessor ganhou muita importância, pois não se limitam mais a simples atendimentos, mas se envolvem em diversas questões para que possam apoiar a direção da empresa, contribuindo para o sucesso da organização.
Sobre o curso
O objetivo desse curso é passar justamente essa visão ampla para os profissionais que desejam ingressar nessa área, abordando diversos assuntos ligados ao cargo e a empresa em geral.Especificações do curso
Conteúdo
Quantidade de aulas
23 aulas
Horas de videoaula
4 horas
Horas em projetos
8 horas
Conteúdo programático
Secretariado e suas principais atribuiçõesCapacidades e habilidades profissionais
Relacionamento intrapessoal e interpessoal
Ética profissional
Formas de comunicação
Como escrever bem
Documentos comerciais
Organização: agenda e arquivos
Organização: reuniões e viagens
Gestão do tempo
Atendimento ao cliente
Introdução à administração
Planejamento
Organização
Direção
Controle
Administração financeira
Títulos de crédito
Cobrança
Compras e estoque
Normas ISO
Teoria dos 5s